AGB
Artikel 1 - Definitionen
In diesem Artikel werden die Begriffe definiert, die in den AGB verwendet werden, wie Verbraucher, Unternehmer, Widerrufsrecht und Fernabsatzvertrag.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Dieser Artikel nennt die Identität des Unternehmers, einschließlich der Website, der E-Mail-Adresse und der Handelsregisternummer (KvK).
Artikel 3 - Geltungsbereich
Die AGB gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Der Verbraucher muss die AGB vor Abschluss des Vertrags einsehen können.
Artikel 4 - Das Angebot
Dieses Artikel beschreibt, dass das Angebot des Unternehmers unverbindlich ist und wie Produkte beschrieben werden müssen (Preis, Eigenschaften, Lieferbedingungen, etc.). Der Unternehmer kann das Angebot ändern und haftet nicht für offensichtliche Fehler im Angebot.
Artikel 5 - Der Vertrag
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Bei elektronischen Verträgen erhält der Verbraucher eine sofortige Bestätigung. Der Unternehmer kann Bestellungen ablehnen oder unter besonderen Bedingungen ausführen.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag der Lieferung des Produkts. Es gibt klare Anweisungen, wie das Produkt zurückgeschickt werden muss, und das Produkt muss in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.
Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Falls der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Der Unternehmer erstattet den Kaufbetrag, sobald das Produkt zurückgesendet wurde.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann für bestimmte Produkte ausgeschlossen werden, wie z.B. maßgeschneiderte Produkte, Hygieneartikel, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde, oder Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden.
Artikel 9 - Der Preis
Die Preise der Produkte steigen während der Gültigkeitsdauer des Angebots nicht, es sei denn, gesetzliche Änderungen wie eine Änderung der Mehrwertsteuer führen zu Preiserhöhungen. Preiserhöhungen sind jedoch nur in bestimmten Fällen zulässig.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung entsprechen und den allgemeinen Qualitätsanforderungen entsprechen. Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird Bestellungen mit der größtmöglichen Sorgfalt ausführen. Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung geliefert, es sei denn, es wurde eine längere Lieferzeit vereinbart. Wenn ein Produkt nicht geliefert werden kann, wird der Unternehmer versuchen, ein Ersatzprodukt anzubieten.
Artikel 12 - Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Dieser Artikel regelt die Kündigung von Dauerschuldverhältnissen, wie Abonnements oder Verträge über die regelmäßige Lieferung von Produkten/Dienstleistungen. Der Verbraucher hat das Recht, solche Verträge zu kündigen.
Artikel 13 - Zahlung
Die Zahlung muss innerhalb von 7 Werktagen nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgen, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. Im Falle einer Zahlungsverzögerung können dem Verbraucher zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.
Artikel 14 - Beschwerdemanagement
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels beim Unternehmer eingereicht werden. Der Unternehmer muss innerhalb von 14 Tagen auf die Beschwerde reagieren. Wenn die Beschwerde gerechtfertigt ist, wird der Unternehmer das Produkt kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Für alle Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.